La fiscal general de la República, Ernestina Godoy Ramos, puso en marcha este viernes 23 de octubre, en Hidalgo, los Módulos de Atención Social “MAS ¡Sí Confío!”, espacios con los que la Fiscalía General de la República (FGR) busca cambiar la forma en que recibe a quienes acuden a presentar una denuncia. Godoy los presentó como un programa para atender a la gente “con sensibilidad y contención”, en un acto que la institución transmitió en vivo.
Los módulos tienen sustento en el Acuerdo A/003/2026, que la fiscal firmó el 13 de octubre y que se publicó en el Diario Oficial de la Federación el jueves 22, por lo que ya está vigente. El texto los define como puntos de orientación, canalización y enlace que operarán desde las fiscalías federales en los estados, dependerán de la Fiscalía Especializada de Control Regional y serán coordinados por la Unidad Especializada en el Sistema de Coordinación Regional.
Su tarea será escuchar y atender a cualquier persona que llegue a la FGR, incluidas víctimas, familiares de víctimas o de personas detenidas, asesores y representantes; registrar cada caso, detectar situaciones de riesgo para dar prioridad a las urgentes, informar sobre los mecanismos alternativos de solución de controversias en materia penal y dar seguimiento a los asuntos que se envíen a otras áreas de la Fiscalía o a instituciones externas. La canalización interna se hará hacia la Ventanilla Única de Atención.
El acuerdo fija como principios la no discriminación, la accesibilidad, la confidencialidad, el trato digno y la no revictimización, lo que obliga al personal a no imponer requisitos que entorpezcan los derechos de las personas o las expongan a un nuevo daño. Cada módulo tendrá una persona responsable y una auxiliar, designadas por la Fiscalía Especializada de Control Regional, que deberán capacitarse en derechos humanos, atención a víctimas, perspectiva de género, interculturalidad, protección de datos personales y manejo de crisis.
La creación de estos espacios estaba prevista en el Plan Estratégico de Procuración de Justicia 2026-2029, que la FGR expuso ante la Comisión de Justicia del Senado el 27 de abril y cuyo aviso apareció en el Diario Oficial el 22 de mayo. Su operación deberá ajustarse también al Modelo Nacional de Atención Ciudadana, publicado el 3 de septiembre.
Los transitorios condicionan el crecimiento de la red a la disponibilidad presupuestaria: la estructura de los módulos podrá ampliarse según los recursos que determine la Fiscalía, y la Oficialía Mayor asignará personal, materiales y tecnología siempre que haya suficiencia. El acuerdo no precisa cuántos módulos funcionarán ni el calendario para abrirlos en otras entidades.
